Tescil Belgesi Teslim Edilmediği İçin Volta Mopedim Kullanılamıyor

İstanbul Silivri Yeşilkent A101 mağazasından 17 Temmuz 2025 tarihinde Y**** Ö**** adına Volta marka vt5 üç tekerlekli moped satın aldım. Aradan 14 ay geçmesine rağmen aracın tescil belgesi tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Ürünün ödemesini eksiksiz yaptığım halde resmi bir işlem yapamıyor, aracı plaka ve belge olmadan kullanamıyorum.

E-Devlet üzerinden ilgili araç için plakanın göründüğünü fark ettim ancak tescil belgem olmadığı için hiçbir resmi işlem yapamıyorum. Bu süreçte A101 çağrı merkezini 6–7 kez aradım, her defasında kayıt açıldığını, konuyla ilgileneceklerini ve belgenin tarafıma iletileceğini söylediler. Son olarak 2 gün önce tekrar aradığımda yine aynı şekilde belgenin gönderileceği söylendi fakat hâlâ herhangi bir gelişme olmadı.

Tescil belgemin daha fazla zaman kaybı olmadan acilen hazırlanıp tarafıma iletilmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.