Tek Kasa Çalışıyor, Uzun Kuyruklar Ve Sert Üslup

Konya Selçuklu Beyşehir Çevre Yolu üzeri Hocacihan Mahallesi 204/a adresindeki A101 şubesinden iş çıkışı neredeyse her gün alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu şubede sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağaza yoğun olmasına rağmen her seferinde sadece tek kasa çalışıyor.

Bu nedenle kasada çok uzun kuyruklar oluşuyor ve kasadaki çalışan yoğunluk altında müşterilere karşı sert ve azarlar bir tutum sergiliyor. Diğer kasanın açılmasını rica ettiğimizde “tek çalışıyorum” diyerek çıkışıyor, o sırada arkada iki çalışan daha kendi aralarında sohbet halinde bekliyor. Müşteri yoğunluğu ortadayken kimsenin kasaya geçmemesi ve bu şekilde azarlar bir üslup kullanılması beni gerçekten rahatsız ediyor.

A101’den beklentim, bu şubedeki personelin bu konuda uyarılması ve mağazada önceliğin müşteri memnuniyeti olduğunun açıkça anlatılmasıdır. Yoğun saatlerde birden fazla kasanın aktif olması ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.