Talep Edilen Tarihli Yumurtalar Gelmedi, Bozuk Ürün Ve İade Reddi

24 Nisan’da A101’in online uygulaması üzerinden 30’lu 2 koli yumurta siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle son tüketim tarihi ileri tarihli ürün talep etmeme rağmen, bana 29 Nisan son tüketim tarihli ürünler gönderildi. Mağaza etiketlerinde yumurtaların son tüketim tarihine 3-4 gün kala raftan kaldırılması gerektiği belirtilmesine rağmen bu kurala uyulmadığını gördüm. 60 adet yumurtanın 4-5 gün içinde tüketilmesi zaten mümkün değilken, ürünlerin bu kadar yakın tarihli gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Sipariş numaram 9126042442004845’tir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda, “tarihi geçmedi” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün kolilerden birini açtığımda birçok yumurtanın küflendiğini ve bozulduğunu gördüm, bu nedenle tüm yumurtaları çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem siparişimdeki notun dikkate alınmaması hem de bozulmuş ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bozuk gelen yumurtalar için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli yerlere başvurularımı yaptım. Uzun süredir A101 müşterisiydim ancak yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de anlatacağım.