Bozuk Yumurta Ve Müşteri Hizmetinin Saygısız Tutumu

A101’in internet sitesi üzerinden Perşembe günü toplam 425 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait 9126020591170242 numaralı siparişimde yer alan yumurta bozuk çıktı, ambalajı açtığımız anda yoğun ve keskin bir koku vardı. Bu yumurtayı evde yaptığım cacığın içine kullanacaktım, kokuyu fark edince tüketemedik.

Durumu fark eder etmez aynı gün A101 müşteri hizmetlerini aradım ve yumurtanın bozuk olduğunu belirttim. Kayıt açtıklarını söylediler ancak daha sonra talebim kabul edilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, bu yaklaşım da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk çıkan ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bozuk yumurtaya ilişkin ücret iadesi ya da uygun şekilde telafi sağlanmasını ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım saygısız tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.