Stanley Termosunda Erken Paslanma Ve A101 Ekstra’dan Çözüm Talebi

28.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden arkadaşıma hediye etmek amacıyla Stanley marka paslanmaz çelik bir termos satın aldım. Termos yalnızca birkaç kez kullanıldıktan sonra özellikle ağız kısmında ve alt bölümünde paslanma ve korozyon belirtileri oluştu. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır. Dayanıklılığıyla tanınan Stanley markasına ve satış kanalı olarak A101 Ekstra’ya güvenerek yaptığım bu alışverişte, bu kadar kısa sürede paslanma meydana gelmesi hem büyük bir hayal kırıklığı yarattı hem de ürünün kalitesi ve güvenli kullanımı konusunda endişe duymama neden oldu. İçeceklerle doğrudan temas eden bir üründe bu durumun yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili Stanley’nin ABD müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana garanti başvurusu yapmam gerektiği iletildi. Ancak ürünü A101 Ekstra’dan satın aldığım için, satıcı olarak A101’in de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda sorumluluk almasını ve sürece dahil olmasını bekliyorum.

A101 Ekstra’dan talebim, ürünün incelenmesi, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ya da uygun başka bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesidir. Sipariş numaram AB12026005159858’dir. A101’den konuyla ilgili net bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.