Spot Alanı Kapanış Saatinden Önce Kapatılıyor, Alışverişe Engel

A101’in Yalıkavak Mahallesi Küdür şubesinde yaklaşık 3–4 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağazanın alt katta bulunan spot alanı, kapanış saatinden yaklaşık 2 saat önce kapatılıyor ve bu yüzden alışveriş yapamıyoruz. Özellikle saat 19.00 civarında işten çıkıp alışverişe gittiğimde, spot alanının mağaza sepeti veya paletiyle kapatıldığını ve artık alışveriş yapamayacağımı söylüyorlar.

Çalışanlara durumu sorduğumda, kapanışa mağazayı yetiştirmeye çalıştıklarını, eğer biz alışveriş yaparsak mağazanın kapanışa yetişmeyeceğini belirtiyorlar. Mağaza çalışanıyla bu konuyu iki kez konuştuk, ancak her seferinde aynı cevabı aldık ve spot alanından alışveriş yapmamıza izin verilmedi. Bu durum 1–2 kez değil, defalarca yaşandı ve resmen kapıdan çevriliyoruz. İşten çıkan bir müşteri olarak, kendi saatimi mağazanın keyfi uygulamasına göre ayarlamam bekleniyor hissine kapılıyorum ve bu durum hem çok ayıp hem de müşteriyi rakip firmalara yönlendirmek gibi oluyor.

Aynı mağaza içinde bulunan bu spot alanının, mağazanın resmi kapanış saati ne ise o saate kadar açık kalmasını ve özellikle bu uygulamayı sürdüren personelin uyarılmasını talep ediyorum. Müşterilerin mağaza kapanış saatine kadar alışveriş yapma hakkının korunmasını ve bu şubenin şirket standartlarına uygun şekilde denetlenmesini rica ediyorum.