Siparişim Yanlış Adrese Gönderildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

16 Ekim tarihinde A101 online mağazasından verdiğim 3125101676060014 numaralı siparişim, İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim edilmesi gerekirken Manisa’daki farklı bir adrese gönderilmiş. Ürünümün nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu durumu müşteri temsilcisine ilettim fakat 48 saattir tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun ilk defa olmuyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün doğru adrese ulaştırılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.