Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Destek Eksikliği

1 Ocak 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden mutfak adası siparişi verdim. 13 Ocak 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve süreçle ilgili net bir bilgi alamamaktayım.

Canlı destek doğru düzgün çalışmıyor, birine bağlanılamıyor ve siparişimin durumu hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Mail yoluyla bilgi istediğimde ise sadece teslimat süresi içinde gönderilecektir şeklinde genel bir cevap verildi, ancak herhangi bir net tarih belirtilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

3126010103285822 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürün gerçekten gönderilecekse makul ve açık bir teslimat tarihi verilmesini, gönderilmeyecekse de siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.