Sepetteki Fiyat Değişikliği Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamadı

A101 mobil uygulamanız üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB cep telefonu (Abis ürün kodu: 26066404002) satın almak için işlem yaparken fiyat değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü sepetime eklediğim anda fiyat yaklaşık 119.000 TL seviyesindeydi. Ödeme ve finansman aşamasına ilerleyip Tombank üzerinden vadesiz kredi başvurusunu tamamlamak üzereyken, finansman onayı ekranına geldiğim sırada ürün fiyatının bu kez 121.500 TL seviyesine yükseltildiğini gördüm.

Bu alışverişi Tombank’ın bana onayladığı 120.000 TL üst limitli vadesiz krediyle yapmak durumundayım. Ürünün fiyatı sepetteyken ve işlem devam ederken, bilgim ve onayım olmadan aniden güncellendiği için, bankanın onayladığı kredi limiti yeni fiyata yetmemekte ve bu nedenle banka işlemi onaylamamaktadır. Kendi sisteminizdeki ani fiyat güncellemesi yüzünden, ortada hiçbir kusurum olmamasına rağmen şu an alışverişimi tamamlayamıyor ve mağdur oluyorum.

Ürünü sepete eklediğim andaki yaklaşık 119.000 TL olan eski fiyat üzerinden, yarım kalan bu işlemin tarafıma özel olarak tamamlanmasını ve bu konuda acilen destek sağlanmasını talep ediyorum. Fiyat değişikliği nedeniyle onaylanmış kredi limitimin boşa düşmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için hızlı geri dönüş rica ediyorum.