Satın Alınan Hamur Yoğurma Makinesi Arızalı, Mağaza Değişim Ve İade Reddetti

10.02.2026 tarihinde saat 20.05 sularında Bursa Yıldırım ilçesi Yunus Emre Mahallesi 2. Vatan Caddesi Samanyolu Caddesi mevkiindeki A101 mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek hamur yoğurma makinesi (kod: 9207) satın aldım. Ürünü eve gelip kurup çalıştırdığımda arızalı ve kusurlu olduğunu fark ettim.

Ertesi sabah mağazanın açılış saatinde hemen şubeye giderek ürünün kusurlu olduğunu, bu nedenle değişim veya iade talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları ellerinde ürün olmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını ve iade de alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Kusurlu ürün satılmasına rağmen ne değişim ne de iade yapılmaması, bu büyüklükte bir firmanın müşteriye karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kusurlu olan hamur yoğurma makinesinin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.