Satın Alınan Çalışma Koltuğunda Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

14.09.2025 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından 1.499 TL ödeyerek satın aldığım Türksit Kozmo Şef Kumaş Çalışma Koltuğu (siyah renk) ürününün kutusundan teleskop parçası çıkmadı. Sipariş numaram: 3125091401429875.

Ürünü sipariş verirken gösterilen resimde teleskop parçası açıkça yer almaktaydı. Eksik parça konusunda A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bu parçanın yalnızca görsel amaçlı olduğu, koltuğun kullanımında herhangi bir fonksiyonu bulunmadığı ve amortisör üzerinde toz birikmesine neden olarak amortisörün ömrünü kısalttığı için üretimden kaldırıldığı belirtildi. Ancak bu açıklamalara inanmıyorum, hatta tam tersine bu parçanın eksik olmasının amortisörün ömrünü olumsuz etkileyeceğine inanıyorum. Ürünün eksiksiz teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Eksik olan teleskop parçasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü yeni aldım ve garanti kapsamındadır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.