Satın Aldığım Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Kargo Takip Bilgisi Paylaşılmıyor

17 Ekim’de A101 uygulaması üzerinden SEG scm 10121 ınv 10 kg 1200 Devir çamaşır makinesi satın aldım. Fatura belge numaram: 5068**********330006. Ürünümün teslimat adresi Cemalettin Mh. Avcılar Sk. No:17, Kütahya/Merkez. Ödememi 6 taksit halinde, toplam 14.599 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bugün 29 Ekim olmasına rağmen ürünümden hâlâ hiçbir haber alamadım. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydımın olduğunu, ancak kargo bilgisine ulaşamadıklarını söylüyorlar. A101 ise kargo takip numarası paylaşmıyor. Vestel’den ise “tesisatı hazırlayın” gibi yetersiz ve komik bir cevap alıyorum. Şu an hiçbir şekilde kargo takip numarasına ulaşamıyorum ve ürünümün kargoya verilip verilmediği konusunda da bilgi alamıyorum.

Ürünümün kargo takip bilgisinin tarafıma acilen iletilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.