Satılamayan Aktüel Ürün Ve Kaba Personel Davranışı

20 Şubat 2026 Perşembe günü A101 Sefaköy Kemalpaşa Mahallesi Akıncı Sokak şubesine Lav Cleo kase almak için gittim. Ürünü sorduğumda çalışanlar, mağazada olduğunu ancak satamayacaklarını söylediler. Nedenini sorduğumda ise ürünleri kolilediklerini, “satılmıyor” diye başka şubeye göndereceklerini ifade ettiler. Oysa bu ürün o günün aktüel ürünüydü ve o gün satışta olması gereken bir ürünü, müşteriye rağmen satmıyor olmaları bana son derece mantıksız ve rahatsız edici geldi.

Durumu çalışanlara söylediğimde ise “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Bu şubede çalışan personelin tavrı da oldukça kaba ve ilgisizdi; adeta alışverişe geldiğimiz için rahatsız oluyorlarmış gibi bir hava vardı. Daha önce de A101 mağazalarına gittiğimde farklı şubelerde benzer sıkıntılar yaşamıştım, fakat özellikle bu şubede müşteri memnuniyetine tamamen uzak, sert ve umursamaz bir çalışma şekli olduğunu düşünüyorum. Benim dışımda pek çok müşterinin de bu durumdan şikayetçi olduğunu bizzat duydum.

Bu nedenle, hem bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını, hem de aktüel ürünlerin gerçekten ilan edildiği gün ve şekilde satışa sunulup sunulmadığının denetlenmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınıp benzer durumların tekrar etmemesini talep ediyorum.