A101 Şubelerinde Kampanyalı Ürün Stok Sorunu Ve Müşteri Ayrımcılığı

A101 mağazalarında özellikle Mogly manyetik yapı blokları gibi kampanyalı ürünlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Millet Mahallesi Marmara Sokak ve Kazım Karabekir Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi’indeki şubelere stoklarda ürün göründüğü halde gittiğimizde, çalışanlar ürünün olmadığını söylüyor.

Sürekli bu tarz ürünler geldiğinde aynı durumla karşılaşıyoruz. Sistemde stok görünmesine rağmen kasaya ya da görevliye sorduğumuzda “ürün yok, kalmadı” cevabını alıyoruz. Stoklu çalışan bir firmada ürün kasadan çıktığı anda stoktan düşmesi gerekirken, burada ya sistem yanlış işliyor ya da personeller ürünleri tanıdıkları için ayırıp diğer müşterilere “yok” diyerek mağduriyet oluşturmaktadır.

A101’den beklentim, bu şubelerde personellerin müşteri seçmemesi, ürünleri tanıdıklara ayırmaması ve tüm müşterilerle eşit şekilde ilgilenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir satış politikasının uygulanmasını talep ediyorum.