Samsung Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yok

A101 Extra online mağazasından 04.01.2026 tarihinde Samsung WW11dg5B25AEAH model 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini kampanyalı olduğu için 24.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 4 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu bilinmiyor.

Sipariş numaram 3126010440283224, kargo firması Kargo XL ve takip numaram 5335036007’dir. Defalarca kargo firması Kargo XL’i aramama rağmen telefona bakılmadı, herhangi bir muhatap bulamadım ve ürüne dair hiçbir bilgi alamadım. Ürün kayıp görünüyor, teslim de edilmedi.

Bu süreçte A101 Extra müşteri hizmetleriyle toplam 6 kez görüştüm. Her seferinde gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı ve haklı olduğum söylendi, buna rağmen bugüne kadar tek bir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünün nerede olduğu açıklanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ürün ortada yok, ben de hem zaman hem de para anlamında mağdur ediliyorum.

A101 Extra ve Kargo XL firmasının bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Ürünümü teslim almadım, teslim tarihi ve durumu hakkında net bilgi verilmiyor, sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum. Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesinin, mevcut kargo takip numarası üzerinden araştırılıp en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.