Ruhsat Gecikmesi Ve Şarj Aleti Eksikliğiyle Mağdur Olan Müşteri

16 Nisan 2026 tarihinde A101 üzerinden Volta ev2 model elektrikli araç siparişi verdim. Aracın ruhsat ve diğer evrak işlemleri için yaklaşık iki ay boyunca beklemek zorunda kaldım ve ruhsat evrakı ancak 18 Haziran’da tarafıma ulaştı. Bu uzun süre içinde defalarca kez Erzurum Volta bayisine gidip durumu sormama rağmen her seferinde “bizimle alakası yok, araç bize gelmeyecek” denilerek geçiştirildim.

Süreç boyunca Volta müşteri hizmetlerini aradığımda aracın bayiye geleceği söylenirken, bayiye gittiğimde aracın gelmeyeceği belirtilerek tamamen çelişkili bilgiler verildi. En sonunda bayide olması gereken aracı serviste bulduk. 18 Haziran’da aracı teslim almaya gittiğimde ise bu kez aracın şarj aletinin olmadığını, yalnızca kutusunun bulunduğunu gördüm ve şarj cihazı olmadığı için aracı teslim alamadım. Yani 16 Nisan’dan bu yana hem ruhsat ve evraklar için, hem de şarj aleti eksikliği nedeniyle aracı fiilen hiç kullanamıyorum.

Tüm bu yaşananlarda hem A101 tarafının hem de Volta tarafının süreci son derece kötü yönettiğini, defalarca kez mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Hem A101 hem de Volta müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Aracı A101 üzerinden 329.999 TL bedelle satın aldım ve bu tutara rağmen ürün eksik ve kullanılamaz halde bekletiliyorum.

Sipariş numaram 3126041625860159’dur. Volta’dan talebim, araca ait orijinal şarj aletinin acilen temin edilerek eksiksiz şekilde aracın tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.