Remaks Kitaplığı Getirilmedi, İade Talebim Reddedildi

22.01.2026 tarihinde A101 Giresun Kerasus Merkez Gedikkaya Mahallesi No:75 adresindeki, mağaza kodu g112 olan şubeden Remaks kitaplık siparişi verdim. Ürün o gün mağazada stokta yoktu, “isterseniz mağazaya ürün getirtilir” denildi ve 749 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan alındı. Bir hafta içinde geleceği söylendiği için ürünü acil ihtiyacım olduğu halde bu şekilde sipariş etmeyi kabul ettim.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hala gelmedi. Mağazaya her sorduğumuzda sadece “gelecek, gelir abi” denilerek oyalanıyoruz. Normal bir internet siparişi verseydim çoktan teslim edilmiş olurdu, buna rağmen mağaza siparişim için hiçbir somut bilgi paylaşmıyor.

15 gün içinde cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, ben artık ürünü almak istemediğimi, ya paramın iade edilmesini ya da derhal ürünün gönderilmesini talep ettiğimde “iptal edilemiyor” deniyor. Hem ürün gelmiyor hem de iptal ve iade yapılmıyor, bu durum beni mağdur etmektedir.

Acil olarak ya Remaks kitaplığın tarafıma kargoyla gönderilmesini ya da 749 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.