A101'te Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsızlık

A101’in internet sitesi üzerinden Remaks 5 katlı kitaplık (ürün kodu: 26066304) siparişi verdim. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, 4 günün sonunda hâlâ bir ilerleme olmayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesini beklemeye başladım.

Aradan 5 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma yaklaşık 1.000 TL’lik iade tutarı yatmadı. Hem arayarak hem de mesaj yazarak A101 ile iletişime geçtim ancak somut bir geri dönüş alamadım.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.