A101 Kitaplık Tesliminde Gecikme, Eksik Parça Ve Hasar

A101 internet sitesi üzerinden Remaks marka kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 3126020772849789. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen teslimat yapılmadı, süreç boyunca da doğru düzgün bilgilendirme alamadım.

Ürün nihayet elime ulaştığında ise bu kez kitaplığın arka kısmının hiç gönderilmediğini gördüm. Gelen parçalarda da ezikler ve çizikler vardı. Hem geç teslimat yaşadım hem de eksik ve hasarlı ürünle karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşadığım tüm sorunlara rağmen “iptal edemeyiz” cevabı verildi, ne doğru düzgün çözüm sunuldu ne de yardımcı olundu. 1.099 TL ödeme yaptığım bu ürün için ne sorunsuz bir teslimat alabildim ne de yaşadığım sorunla ilgili makul bir yaklaşım görebildim.

Eksik olan arka parçanın acilen tarafıma gönderilmesini, hasarlı parçalar için de ücretsiz değişim yapılmasını ya da istersem hiçbir kesinti olmadan siparişimin iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.