Raf Etiketi 1.499 TL, Kasa 1.699 TL 200 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi

26.09.2026 tarihinde A101’in 6771 kodlu mağazasından Çaykur Tiryaki 5 kg çay satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 1.499 TL olarak yazmasına rağmen kasada 1.699 TL olarak geçirildi ve bu tutarı ödedim. Yanımda başka ürünler de olduğu için o anda fark edemedim, fişe sonradan baktığımda çayın 1.699 TL’den çekildiğini gördüm.

Aynı gün fişimle birlikte mağazaya gidip durumu anlattığımda bunun etiket hatası olduğu söylendi ve bana internetteki fiyatını gösterdiler. Ancak mağazada rafta gördüğüm fiyat 1.499 TL idi ve tüketici olarak ben raftaki etikete güvenerek alışveriş yapıyorum. Ürünü kredi kartıyla ödediğim için de iade işlemini ancak ertesi gün yapabileceklerini ilettiler, bu süreçte fazladan ödeme yapmış ve mağdur durumda kalmış oldum.

Raf ve kasa fiyatı arasındaki bu farkın giderilmesini, 1.499 TL olarak gördüğüm etiket fiyatının esas alınmasını ve aradaki 200 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için ilgili mağazadaki fiyat etiketlerinin kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.