Pierre Cardin Mini Masaj Aletinin Arızası Ve Garanti Servisiyle İletişim Kurulamaması

20.11.2025 tarihinde A101’in Adalet Mahallesi şubesinden Pierre Cardin marka mini masaj aleti satın aldım. Ürünü satan olarak fiş ve garanti belgesinde “Teknokta İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi, İçerenköy Mah. Erkut Sok. Üner Plaza” bilgisi görünmektedir.

Ürün kısa süre içinde arızalandı. Cihaz kendi kendine yaklaşık 1 saat boyunca çalıştı ve bir gün boyunca da durup durup kendi kendine çalışmaya devam etti. Çalıştığı zaman kendiliğinden kapanmıyor, kapatmak da mümkün olmuyor, ayrıca açma kapama düğmesine basıldığında da tepki vermiyor ve açılmıyor.

Garanti belgesinde yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne yetkili servise ne de firmaya ulaşamadığım için ürünle ilgili tamir veya değişim işlemini yaptıramıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, tamirinin yapılmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte de A101 ve ilgili firmanın tarafıma ulaşarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.