Arızalı Ayak Masaj Aletinin Fiş Sorunu Nedeniyle A101 Mağazasının İade Reddi

23.05.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki A101 mağazasından Pierre Cardin marka ems ayak masaj aleti satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihaz şarj olmuyor, titreşim vermiyor ve sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Ürünü iade etmek için A101 mağazasına götürdüğümde, kasa fişinin yazıları silik çıktığı için iade almayı reddettiler. Fişin bu şekilde hatalı çıktığını ben kasada fark edemedim ve bu nedenle şu anda fişi bahane ederek işlem yapmıyorlar. Bunun üzerine Pierre Cardin firmasıyla görüştüm, ürün stokta olmadığı için servis kaydı açıldı ve “aldığınız A101 mağazasına geri iade edebilirsiniz” şeklinde tutanak/yazı gönderdiler. Bu yazıyı da A101 tarafına iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

A101 bana, ürünün faturasını acil olarak mail ile göndereceklerini söyledikleri halde yaklaşık 10 gündür faturayı göndermediler ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Hem A101’den hem de Pierre Cardin’den alışveriş yapan bir tüketici olarak bu kadar basit bir arızalı ürün iadesinde bu kadar mağdur edilmemek gerektiğini düşünüyorum.

Bozuk olan Pierre Cardin ayak masaj aletimin A101 tarafından hiçbir mağduriyet yaratılmadan iade alınmasını ve bedelinin tarafıma iadesini istiyorum. Gerekli faturanın tarafıma derhal ulaştırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.