Pier Cardin Elektrikli Su Isıtıcısının İlk Kullanımda Yüzey Soyulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pier Cardin marka elektrikli su ısıtıcısını Nisan 2026 tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda dış yüzeyinde soyulmalar meydana geldi ve bu durum beni hem kalite hem de görüntü açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği için üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle iade talep ediyorum. Konuyla ilgili daha önce de buradan şikayet kaydı oluşturdum ve bana bir telefon numarası verilip aramam istendi. Ancak o numarayı aradığımda da telefon açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ne verilen numaradan ne de diğer kanallardan ulaşamadım.

Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Pier Cardin’in iade talebimi kabul ederek ücretimin tarafıma geri ödemesini, ayrıca hem müşteri hizmetlerine ulaşamama hem de daha önce verilen telefon numarasından da sonuç alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu şikayetimi de görmezden gelirlerse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.