Peşin Ödenen Elektrikli Moped Teslim Edilmedi, İptal Edilemiyor Ve İade Reddedildi

26.03.2026 tarihinde Antalya’da A101 Extra uygulaması üzerinden Volte Yide se03 Max elektrikli moped satın aldım. Ürün işe gidiş gelişimde kullanmak için aldığım, parasını da peşin olarak kredi kartından ödediğim bir ürün olmasına rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ne herhangi bir evrak geldi ne de ürün tarafıma teslim edildi.

Satın alma sırasında en geç 15 gün içinde evrakların geleceği ve notere gitmem gerektiği söylendi. Bu sürede defalarca, en az 5–6 kez A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talep oluşturduklarını, evrakların gelmesi gerektiğini iletip oyaladılar; ancak somut hiçbir adım atılmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi ve bana net bir çözüm sunulmadı. Daha önce hemen açılan telefonlarım artık 15–20 dakika sonra açılır hale geldi.

Ürünün bedelini peşin ödememe rağmen 26 Mart’tan bu yana param A101’in elinde ve en önemlisi “iptal etme hakkınız yok, ÖTV işlemleriniz başladı, iptal edemeyiz” denilerek mağdur ediliyorum. İşe gidip gelmek için aldığım moped teslim edilmediği için her gün yaklaşık 15 km yolu yürümek zorunda kalıyorum, arkadaşımın kartından çekim yapıldığı için onun da aylık ödemeleri başladı. Öyle günler oluyor ki ekmek almaya bile param kalmıyor ama buna rağmen “iade yapamayız” deniyor.

A101’den, ya peşin olarak ödediğim tutarın faiziyle birlikte derhal tarafıma iade edilmesini ya da hiçbir bahane üretilmeden satın aldığım Volte Yide se03 Max elektrikli mopedin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.