A101 Extra’dan Ödenen Volta Moped Teslim Edilmedi, Evraklar Gönderilmedi

27.02.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Volta vs1 iki tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Satış sırasında bana önce motor evraklarının gönderileceği, noter işlemleri sonrası ise Antalya Muratpaşa’daki adresime en yakın yetkili bayiden aracı teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün 28.03.2026 olmasına rağmen ne evraklar gönderildi ne de ürün teslim edildi.

Bu süre içinde yaklaşık 4 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, 1 kez e-posta gönderdim, 1 kez de web siteleri üzerinden şikayet formu doldurdum. Buna rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi, her seferinde yalnızca “en kısa sürede evraklar tarafınıza ulaştırılacaktır” şeklinde belirsiz ve oyalayıcı cevaplar verildi. 29.990,00 TL bedelli bu ürünü kredi kartı ile sipariş numarası 3126022753403404 üzerinden satın aldım ve ödemeyi eksiksiz yaptığım halde haftalardır hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

İnternette aynı konuda çok sayıda benzer şikayet bulunması, evrak bekleyen ve teslim alamayan birçok tüketicinin olduğunu göstermektedir. Bu durum artık basit bir gecikme ya da tekil bir aksaklık değil, sistematik bir mağduriyet şüphesi doğurmaktadır.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum. Bedelini ödediğim Volta vs1 elektrikli mopedin ve noter işlemleri için gerekli tüm evrakların eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, teslim ve tescil sürecinin yazılı olarak ve net bir takvimle açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki sipariş numarası, ödeme dekontu, e-posta ve çağrı merkezi kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti, e-Devlet üzerinden ilgili merciler, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve diğer tüm yasal platformlar nezdinde süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum.

Aynı mağduriyeti yaşayan diğer tüketicilere de yalnızca burada şikayet yazmakla kalmayıp, tüm belgeleriyle birlikte resmi başvurularını yapmalarını tavsiye etmekteyim. Firma acilen somut çözüm üretmeli, evrakları göndermeli ve teslim sürecini şeffaf biçimde açıklamalıdır.