A101 Şubesinde Pierre Cardin Yüz Temizleme Cihazının İadesi Reddedildi Ve Müşteri Kaba Davranıldı

Diyarbakır Lice Kelvan Mahallesi’indeki A101 şubesinden Pierre Cardin marka bir yüz temizleme cihazı satın aldım. Ürünün benim için yanlış tercih olduğunu ve çevremden de iyi olmadığını duyduğum için iade etmek istedim.

İade için mağazaya gittiğimde kasadaki personel, “Kasiyer size iadesi yok demedi mi, biz teknolojik ürünlerin iadesini almıyoruz, ürünü satan kasiyer Reber Bey almak istiyorsa gelsin alsın, size parasını o verir” şeklinde konuştu. Ben de bu marketteki her ürünün iadesi olması gerektiğini söylediğimde, “öyle bir şey yok” diyerek sert bir üslupla tepki gösterdiler ve beni adeta tersleyip mağazadan gönderdiler.

Ne ürünün iadesi alındı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Ürünümün iade alınarak ücretimin tarafıma iadesini ve ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve bilgilendirici bir tutum benimsenmesini talep ediyorum.