A101 Şubesinde Çürük Muz, Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Kasiyer

Bolu Merkez Aktaş Öney Sokak No:14 Garajlar mevkiindeki A101 şubenizde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında kasada çürümeye yüz tutmuş muzlarla karşılaştım. Ürünün fiyatı başta bana 19,50 TL olarak söylendi, ancak kasaya geldiğimde kilosu bir anda 119,50 TL olarak geçti.

Bu durumu sorduğumda kasiyer bana karşı sesini yükselterek son derece laubali ve saygısız bir üslupla konuştu. Hatasını telafi etmek yerine “kartla alındığı için iade alamıyoruz, bir gün sonra gelin” diyerek gerçeği yansıtmayan bir bahane ile beni baştan savmaya çalıştı. Sonrasında ürünü taze muz ile değiştirmek zorunda kaldım fakat çalışanınızın müşteriye karşı bu çirkin üslubu, ses yükseltmesi ve yanlış bilgilendirmesi kabul edilebilir değil.

İlgili personel ve şube hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlarınıza hem fiyatlandırma hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.