A101 Bandırma Şubesinde Genç Çalışanın Kaba Ve Tehditkar Davranışı

30.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde A101 Bandırma 600 Evler, Ali Fahri İşeri İlkokulu karşısında bulunan şubenize eşimle birlikte alışveriş için gittik. Eşim, kasa yanında personelin vermesi gerektiğini sonradan öğrendiğimiz bir ürünü kendisi almış. Kasadaki genç çalışan, son derece kaba ve tehditkar bir tavırla, eşimin yüzüne sert sert bakarak “Abi bunu nereden aldın, nasıl aldın? ” diye sordu ve ardından “Böyle Alman yasak, bir daha yapma” diyerek aynı saygısız üslubu sürdürdü.

Yaklaşık 20’li yaşlarında olduğunu düşündüğüm bu çalışanın, 45 yaşındaki bir adama bu şekilde hitap etmesi ve müşteriye gözdağı verir gibi davranması, dünyanın neresinde olursa olsun kabul edilemez, özellikle de hizmet sektöründe büyük bir hata. Eşim yanlış bir uygulama yapmış olsa bile, bunun müşteriyi rencide etmeden ve saygı çerçevesinde anlatılması gerekirdi. Dayanamayıp “Neden bu kadar gerginsin? ” diye sorduğumda bana da aynı kaba ve agresif tavırla karşılık verdi.

Daha kıdemli olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan yanımıza gelerek, iş arkadaşını korumak adına “yanlış anlaşılma olmuş” gibi son derece yetersiz ve durumu geçiştiren bir cümle kurdu. Bu yaklaşım, yaşadığımız saygısızlığı hafife alıp normalleştirir gibi olduğu için bizim açımızdan bardağı taşıran son damla oldu. Bunun üzerine almak üzere olduğumuz tüm ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıktık ve o genç çalışan orada görev yaptığı sürece bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Olayın mağaza kamera kayıtlarına da yansımış olacağını tahmin ediyorum. Bu çalışanın müşteriyle iletişim konusunda gözden geçirilmesini, hizmet sektöründe çalışmaya uygunluğunun ciddi şekilde değerlendirilmesini ve eşimden yaşattığı saygısızlık için özür dilenmesini istiyorum.