Banvit Ürünündeki Küf Ve A101 Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

29 Ekim 2026 tarihinde A101 Antalya Muratpaşa Festival şubesinden Banvit marka “Piliç Nugget Tempura Dondurulmuş 700 g” ürününü satın aldım. Aynı gün akşam ürünü hazırlamak için paketi açtığımda nuggetların üzerinde gri-mavi renkte küf benzeri lekeler olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 04.10.2027 yazmasına rağmen bu şekilde küflü çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi ciddi biçimde zedeleyici bir durumdur.

Ürünü kullanmadan hemen ayırdım ve fotoğraflarını çektim. Ardından ürünü açtıktan hemen sonra A101 Antalya Muratpaşa Festival şubesine giderek durumu mağaza ile paylaştım. Elimde fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün alındığı tarih ve ödeme bilgileri banka ödeme dekontumda açıkça görülmektedir.

Mağazada ürün iadesi talep ettiğimde “nereye şikayet edersen et” tarzında, son derece kaba ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla yaklaşıldı. Hem bozuk, küflü bir gıda ürünüyle karşılaşmam hem de bu olaya rağmen mağaza personelinin yardımcı olmak yerine bu tavrı sergilemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Banvit’ten ve ilgili A101 şubesinden bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse ürün partisinin kontrol edilmesini, mağaza personelinin tutumuyla ilgili de değerlendirme yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve gıda güvenliği konusunda daha titiz davranılması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.