to read complaints and reviews, or file yours.Osmaniye A101 Mağazasında Kırılan Fincan Seti İçin Tam Ücret Ödeme Zorunluluğu
Bugün Osmaniye Merkez A101 şubesinde fincan seti alırken, ürünü incelerken istemeden kırdım. Kırılan ürünün fincan seti olmasına ve kazara yaşanmış bir durum olmasına rağmen, çalışanlar setin tamamının ücretini ödemem gerektiğini söylediler.
Çalışan, aksi halde bu ücreti kendilerinin ödemek zorunda kalacaklarını, bu yüzden mecburen benim ödemem gerektiğini ifade etti. Sonuç olarak 500 TL olan fincan setinin tamamının ücretini ödemek durumunda bırakıldım.
Mağazada yaşanan bu durumda müşteri olarak kendimi baskı altında ve zorlanmış hissettim. Bu tür kazaların daha anlayışlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını, müşterinin bu şekilde mecbur bırakılmamasını ve bu olayla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Osmaniye Merkez AVM Caddesi’indeki A101 şubesinde iki gün önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada Banbum marka bir fincanı incelerken, fincanlar rafa çok sıkışık ve yerleştirildiği için ürünü çekmemle birlikte fincan yere düşüp kırıldı. Tamamen istemeden, bir kaza sonucu gerçekleşen bu durumdan sonra, kasada benden kırılan ürünün ücretini talep ettiler.
Görevli, “Ödemeyi yapın, yoksa kırılanların ücreti bizden kesiliyor” diyerek 500 TL’yi nakit olarak ödememi istedi ve ücreti benden aldı. Ürünün mağazada bu kadar sıkışık ve riskli şekilde sergilenmesine rağmen, kazanın tüm sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir tutarın zorunlu şekilde tahsil edilmesi beni gerçekten rahatsız etti.
Mağaza düzeni ve ürün yerleşimi kaynaklı bir kazanın bedelinin müşteriye yansıtılmamasını, alınan 500 TL’nin iade edilmesini ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda daha doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
