A101'de Kırılan Borcam İçin Haksız Ücret Talebi

Edirne Merkez’deki A101 şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyondan Borcam alırken ürün elimden düştü ve kırıldı. Borcamın alt kapağının açık olması nedeniyle kapaktan kayarak yere düştüğünü düşünüyorum.

Durum tamamen bir kaza olmasına rağmen, mağaza çalışanları ürünü ödemem gerektiğini söyleyerek ücreti benden tahsil ettiler. Böyle kurumsal bir firmada, reyonda henüz alınmamış ve incelenirken kazayla kırılan bir ürün için müşteriye zorunlu ödeme yaptırılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

A101 gibi büyük bir markanın, bu tür kazaları hoşgörüyle karşılaması ve müşteriyi zor durumda bırakmaması gerektiğine inanıyorum. Benim temel amacım, bu yaşanan durumun yetkililer tarafından görülmesi ve müşteri lehine daha anlayışlı bir yaklaşım benimsenmesi.