Çocuğumun Kazası Sonrası Açıklama Yapılmadan Ücret Talep Edildi Muhatap Bulunamadı

17.11.2025 tarihinde saat 14.13 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndaki A101 mağazasında alışveriş yaparken, 8 yaşındaki çocuğum yanlışlıkla bir cam kavanozu kırdı. Mağaza çalışanları herhangi bir açıklama yapmadan, ürünün ödemesini almak zorunda olduklarını belirterek benden 99,50 TL talep ettiler. Olay sırasında kimse muhatap olmadı, mağaza müdürü ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçme imkanı da sunulmadı.

Bu durum beni oldukça üzdü. Çocukların böyle kazalar yaşaması olağan bir durumken, hiçbir açıklama yapılmadan ödeme istenmesi ve muhatap bulunamaması müşteri memnuniyetini zedeledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.