Satın Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

16.10.2025 tarihinde Düzce Merkez Nusrettin Mahallesi Bolu Caddesi A101 şubesinden 9480423762 numaralı sipariş ile SEG marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün ücretini 13.999 TL olarak ödedim. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Önce ürünün haftaya geleceği söylendi, sonra ürünün kırık olduğu belirtildi ve yenisinin depoda olmadığı bildirildi.

Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve çamaşırlarımı evde elde yıkamak zorunda kalıyorum. Ayrıca, ücret iadesi talebime de sürekli "mail gelecek" denilerek yanıt veriliyor ve herhangi bir ödeme yapılmıyor. Artık mağazadan net bir çözüm alamadığım için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.