Masaj Aleti İşlevsiz Çıktı, İade Veya Değişim Yapılmadı

Bursa Küçük Sanayi A101 şubesinden 04.12.2025 tarihinde Aprilla marka baş masaj aleti satın aldım. Ürünü denediğimde, masaj aleti olmasına rağmen sadece yüksek bir ses çıkardığını, hiçbir şekilde titreşim ya da masaj etkisi olmadığını gördüm. Adı masaj aleti olan bir ürünün yalnızca ses çıkaran bir oyuncak gibi çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü bir gün bile olmadan, hiçbir işe yaramadığı için şubeye götürüp iade ya da başka bir ürünle değişim talep ettim. Ancak elektronik ürün olduğu gerekçesiyle değişim veya iade yapamayacaklarını, servis kaydı açmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini de aradım, fakat onlar da sadece servis kaydı açmam gerektiğini söylemekle yetindiler. Masaj aleti olarak satılan bu ürünün işlevini yerine getirmemesine rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından yalnızca satış anında ilgi gösterilip sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Masaj amacıyla aldığım bu ürünün işlevini yerine getirmediği için ürünün iadesinin alınmasını ya da başka bir ürünle değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.