Mağaza Çalışanının Kutuyu Açması Nedeniyle Vantilatör İadesi Reddedildi

Balıkesir Bandırma Ordu Caddesi A101 şubesinden 23 Temmuz tarihinde Kiwi marka bir vantilatör satın aldım. Ürünün üzerinde 3 kademe yazmasına rağmen tüm kademeler aynı güçte çalışıyor ve performansı çok düşük olduğu için ertesi gün, yani 24 Temmuz’da iade etmek üzere aynı şubeye geri götürdüm.

Ürünü ilk aldığım gün kasadaki görevli, ürünün kutusunu “kaşe için açmam gerekiyor” diyerek kendi açtı. Ertesi gün performans yetersizliği nedeniyle iade için götürdüğümde ise bu kez kutu açılmış olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Ürünün kutusunu ilk açan kişi mağaza çalışanı olmasına rağmen sorumluluğun bana yıkılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Üstelik iade sürecinde benden fiş, fatura ya da başka bir belge de talep edilmedi.

Tüketici olarak ürünü ilk açma ve inceleme hakkının bende olması gerekirken, mağaza personelinin kutuyu kendi açıp sonrasında bunu gerekçe göstererek iade almaması iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Kiwi marka vantilatörün performans yetersizliği nedeniyle iadesinin alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.