Kusurlu Kitaplık Ürünü İçin İade Kodu Oluşturulamaması Sorunu

01.10.2026 tarihinde A101 online üzerinden aldığım “Haus Modüler Marmaris 5 raflı çok amaçlı kitaplık beyaz” ürünü teslim aldım. Sipariş numaram 3126092807055308, ödediğim toplam tutar 1.548,00 TL’dir. Kurulum için paketi açtığımda parçaların bir kısmında çatlaklar olduğunu, bazı raflarda ise olması gereken deliklerin hiç açılmadığını gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kurulamayacak ve kullanılamayacak durumda.

Ürünün kusurlu çıkması üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak iade kodu oluştur kısmı sürekli hata verdi, iade kodu bir türlü oluşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun giderilmedi, her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm alamadım. İade kodu oluşmadığı için ürünü kargoya teslim edemiyorum ve kusurlu ürün evimde bekliyor.

Kusurlu gelen bu ürün için iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde başlatılmasını, iade kodumun oluşturularak ürünün kargoya verebileceğim hale getirilmesini ve ödediğim 1.548,00 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.