A101'den Açılmış Görünen Parfüm Seti Satışı Ve Gecikmeli İade Süreci

A101 internet sitesi üzerinden Anneler Günü için 9 Mayıs’ta yaklaşık 4.200 TL ödeyerek bir parfüm seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda, paketin iç kısmında yırtıklar olduğunu ve şişelerde bir parmaktan fazla boşluk bulunduğunu gördüm. Ürünün ya teşhir ürünü ya da daha önce açılmış bir ürün olduğunu düşündüm, ayrıca hediyelik olarak aldığım için bu durum beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldığım gün A101 ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ancak 18 Mayıs’ta geri dönüş yapıldı ve ürünü inceleme için göndermem istendi. Açılmış ve kullanılmış olabileceğini düşündüğüm bir üründe, bunu benim kullanmadığımı nasıl kanıtlayacağımı sorguladım. Şişedeki boşluğun normal olup olmadığını da sorduğum halde bu konuda net bir açıklama yapılmadı. Dönüş geç geldiği için ürünü anneme hediye etmek zorunda kaldım ve parfümü sıktığımızda ürünün direkt sıkıldığını gördük, oysa yeni parfümlerde genelde ilk birkaç fısın boş olması beklenir. Bu da ürünün daha önce kullanılmış olabileceği şüphesini güçlendirdi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle A101’den özellikle bu kadar pahalı parfüm ve benzeri marka ürünlerin alınmasını kendi deneyimim üzerinden tavsiye etmiyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve bu tür ürünlerin satış ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 3126050969153693’tür.