Kurutma Makinesinin Tesliminde Uzun Gecikme Ve XL Kargo İlgisizliği

A101 online mağazadan 2 Nisan 2026 tarihinde Altus al km 1160 11 kg kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 5339***64* olup, ürünüm 3 Nisan’da kargoya verildi, 4 Nisan’da ise XL Kargo Gaziantep şubesine ulaştı. Ancak o günden beri sistemde hâlâ “dağıtıma hazırlanıyor” olarak görünüyor ve Kahramanmaraş Elbistan’daki teslimat adresime ürün bir türlü getirilmiyor.

XL Kargo Gaziantep şubesi ile yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Ben zaten Kahramanmaraş Elbistan’da yaşıyorum, bu kadar uzun süre beklemem normal değil. Birkaç gün önce kargoyu aradığımda telefondaki bayan beni 3–4 dakika hatta bekletip “kargonuzla iletişime geçemedik, daha sonra sizinle iletişime geçip arayacağız” dedi, fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şu anda tekrar aradığımda da “ilk sıradasınız” denmesine rağmen telefonda sadece müzik çalınmakta ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem A101’in böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışması hem de XL Kargo’nun bu kadar yetersiz ve ilgisiz davranması nedeniyle çok pişmanlık yaşıyorum. Kurutma makinemin en kısa sürede Kahramanmaraş Elbistan’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizlik hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Birkaç gün içinde herhangi bir işlem yapılmazsa ve ürünüm teslim edilmezse, gerekli resmi mercilere şikayet başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.