A101 Altus Kurutma Makinesi Kargo XL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101’den 8 Mart’ta Altus 11 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürün bir günde Kargo XL ile gönderildi ancak kargo yaklaşık 9 gündür Batman şubesinde beklemede görünüyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Takip için verilen 5338****78 numaralı kayıttan da herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Hem A101 hem de bir günde Kargo XL ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yetkili bir muhatap bulmakta zorlandım, müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşılamıyor. Ulaştığım zaman ise talebimin ilgili birime iletileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve ürün halen beklemede.

Uzun süredir teslim edilmeyen bu ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, kargonun neden başka bir ilde bekletildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca A101’in bu kadar ilgisiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.