Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Teslim Edildi İade Talebim Reddedilmesin

A101’in online sitesi üzerinden 1 Aralık Pazartesi günü Kiwi 4321 marka buharlı halı yıkama makinesi satın aldım ve ürün 3 Aralık Çarşamba günü teslim edildi. Kargoyu açtığımda su haznesinde su kalıntıları olduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belli oluyordu.

Buna ek olarak cihaz düzgün çalışmıyor, su akıtmıyor ve bu nedenle ürünü ilk gününden itibaren kullanamıyorum. Sıfır ve sorunsuz olarak satın aldığım bir ürünün kullanılmış ve arızalı şekilde elime ulaşmasından dolayı mağdur oldum.

Kullanmadığım ve teslim alır almaz arızalı çıkan bir ürün için servisle uğraşmak istemiyorum. Ürünün hiçbir onarım sürecine yönlendirilmeden, doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.