A101den Alınan Arızalı Kiwi Temizlik Makinesi İçin İade Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

11.09.2025 tarihinde Yalova Tavşanlı Şehitlik Caddesi’indeki A101 şubesinden Kiwi Buharlı Temizlik 4217 makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. Hemen mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iade almadıklarını ve Kiwi müşteri hizmetlerinden hasar kaydı evrakı almam gerektiğini söylediler. Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir evrak veremediklerini, ürünü sadece tamir edebileceklerini belirttiler.

Hem A101 hem de Kiwi ile defalarca görüşmeme rağmen, 3.499 TL ödediğim ürün için çözüm sunulmadı. Ürünün tamir edilmesini değil, sıfır ve sorunsuz bir ürün almak ya da ücret iadesi istiyorum. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.