Kullanılmış Kiwipets Evcil Hayvan Besleme Otomatının Sıfır Gibi Satışı Kabul Edilemez

18.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında İzmir Bornova Yahya Kemal A101 şubesinden Kiwi Pets kameralı evcil hayvan besleme otomatı satın aldım ve ürün için 1.999 TL’yi kart ile ödedim. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün içinin yoğun ve kötü bir mama kokusuyla çok rahatsız edici bir koku yaydığını fark ettim. Ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça belli eden bu durum üzerine telefon bağlantısını yaptığımda, cihazın geçmiş besleme kayıtlarında 03/2026 tarihli kullanım kayıtlarını gördüm. Yani ürün, benim alışveriş tarihimden yaklaşık 3 ay önce başka biri tarafından kullanılmış.

Kısacası başkasının kullanıp iade ettiği, ikinci el bir ürünün hem kullanılmış şekilde hem de geçmiş fiyatından daha yüksek bir fiyata tekrar satışa sunulmuş olması kabul edilemez bir durumdur. Mağaza ile görüştüğümde ürünü servise götürüp servis raporu almam ve sonrasında mağazaya tekrar gelerek iade işlemi yapmam gerektiği söylendi. Ben işimi gücümü bırakıp, açıkça kullanılmış olduğu belli olan bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanılmış bir ürünün “sıfır ürün” gibi satışa sunulması ve müşteriye bu şekilde teslim edilmesi nedeniyle, Kiwi Pets kameralı evcil hayvan besleme otomatının derhal iadesini ve ödediğim 1.999 TL bedelin koşulsuz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün kullanılmış olduğunun cihaz kayıtlarıyla da sabit olduğu göz önünde bulundurularak, herhangi bir servis raporuna gerek kalmadan hızlı ve sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.