A101 Kiwi Pet Otomatik Kedi Tuvaleti Onarım Sürecindeki Özensiz Ve Tamir Edilemez Durum

Ocak 2025’te A101 mağazasından Kiwi Pet marka otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün hazne bölümünde birleşim noktasında açılma oldu ve kum pedi kısmında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü orijinal naylonlu ve muhafazalı kolisiyle, temiz bir şekilde servise gönderdim.

Ürün bana geri geldiğinde ambalajsız, çamur içinde ve ped kısmı tamir edilmemiş haldeydi. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim ve bu kez düzgün şekilde tamir edilmesini talep ettim. İkinci geri dönüşte ise kum pedinin çift karışımlı bir yapıştırıcı ile yapıştırıldığını, ürünün bu şekilde artık sağlıklı ve kullanılabilir olmadığını ve adeta tamir edilemez hale getirildiğini gördüm. Tüm bu süreçlerde her seferinde sadece “onarım yapıldı” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Şu anda ürünü yeniden servise gönderdim ve yaşadığım bu olumsuz süreçler nedeniyle otomatik kedi tuvaletimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünün ilk arızası hem de servis sürecindeki özensizlik ve yetersiz onarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Servis süreçlerimle ilgili 0318373 ve 0322034 numaralı kayıtlarım bulunmaktadır.