Kullanılmamış Çantanın İadesi İçin A101den Çözüm Bekliyorum

01.09.2025 tarihinde Kütahya Merkez A101 c237 şubesinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece görünüşü ve dikişlerini beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak 10.09.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde, çalışanlar iade süresinin 1 hafta olduğunu ve bu süreyi geçtiğim için iade alamayacaklarını söylediler.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım. Benden çantanın fotoğrafı ve fişini istediler, ikisini de ilettim. Her aradığımda “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatılıyor ve şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Kullanılmamış ürünü iade etmek istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.