Kocaeli Darıca A101 Şubesinde Kaba Üslup, Uzun Bekleme Ve Düzensiz Ürün Düzeni

24 Ağustos Pazartesi günü saat 16:00 civarında Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Şehit Tahsin Sarıtosun Caddesi’ndeki A101 şubesine Magnum dondurma almak için gittim. Dondurma dolabının bantlandığını gördüm; çalışanlara dondurma almak istediğimi söylediğimde ise kasadaki görevli bana bağırarak “Açmayın, sayım var, o yüzden bantlı” şeklinde kaba bir ifadeyle karşılık verdi. Üslubu ve ses tonu son derece rahatsız ediciydi, bu nedenle sinirlenip mağazadan çıktım.

Yaklaşık 2–3 aydır bu şubeyi kullanıyorum ve genel olarak çalışanların tavırlarından memnun değilim. Kasaya geldiğimizde çoğu zaman en az 5 dakika bekliyoruz; önce kendi işlerini bitirip sonra kasaya geliyorlar. Diğer A101 şubelerinde böyle bir sorun yaşamadım.

Ayrıca bu şubede aktüel ürünler düzenli ve düzgün bir şekilde sergilenmiyor. Aktüel ürünlerini normalde çok beğenen ve takip eden bir müşteriyim; ancak bu şubede satılamayan, birbirinden kopuk ve gelişi güzel dizilmiş ürünler görüyorum. Sorduğumuz ürünler için de “öğleden sonra gelecek” denilip, sonra gelmemesine rağmen konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadan geçiştiriliyoruz.

Hem çalışanların üslubu hem de mağaza düzeni nedeniyle bu şubeden ciddi anlamda soğumuş durumdayım. Şubedeki personel davranışlarının ve müşteri bekleme sürelerinin incelenmesini, aktüel ürünlerin düzeni ve stok takibi konusunda da gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.