A101 Osmaniye Şubesinde Yetersiz Personel Ve Müşteriye Saygısız Davranış

23 Ağustos 2026 günü saat 20.15'te Osmaniye Kazım Karabekir Mahallesi’indeki A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada 3 çalışan olmasına rağmen sadece bir kişi kasada çalışıyordu ve bu nedenle kasanın önünde inanılmaz uzun bir kuyruk oluşmuştu. Diğer iki çalışan çağrılmalarına rağmen inatla kasaya gelmedi ve yardımcı olmadı.

Biz dondurma ve birkaç parça ürün almıştık. Sıra bu kadar yavaş ilerlediği için dondurma erimesin diye tekrar dolaba bırakmak zorunda kaldık. Buna rağmen kasaya yardım etmeyen ve telefonla oyalanıp sayım yaptıklarını söyleyen iki çalışan, kalabalığın içinde yüksek sesle bize dönüp dondurmayı neden dolaba bıraktığımızla ilgili sert ve azarlayıcı bir üslup kullandılar. Sadece 3–4 parça ürün alıp çıkmak isterken yaklaşık 15–20 dakika kuyrukta bekletildik, yardımcı olmadıkları gibi bir de müşteriyi azarladılar. Kasadaki çalışan arkadaş durumu toparlamaya çalışıp özür diledi; ancak diğer iki çalışanın tavrı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Ben A101’den, özellikle bu şubedeki çalışanlarına müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği, müşteriye nasıl davranmaları ve işlerini düzgün yapmaları konusunda ciddi şekilde eğitim verilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Müşterinin hem bekletilip hem de herkesin içinde azar işitmesi kabul edilebilir bir durum değil; bu konuda kurumsal bir dönüş ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.