Müşterilere Yönelik Hakaretli Davranışlar Ve Kasada Personel Yokluğu

Kocaeli Darıca’daki evimizin yakınlarında bulunan A101 mağazasıyla ilgili ciddi şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir mahalleli olarak bu mağazadan çok rahatsızız ve artık çoğumuz Farabi yolu üzerindeki A101’e gitmeyi tercih eder olduk.

Mağazada sık sık kasada kimse olmuyor, ürün alıp kasaya geldiğimizde 2–3 dakika boyunca kasaya bakmalarını, gelmelerini bekliyoruz. Çalışanların üslubu da son derece saygısız. Başka bir müşterinin ürünü almaktan vazgeçip farklı bir yere bırakması üzerine çalışanlardan biri, müşterinin arkasından “gerizekalı bu millet” şeklinde konuşup söylenmeye başladı. Müşteriye bu şekilde hakaret edilmesi kabul edilemez.

Bugün de tavuk alırken etiketi katlanmış olduğu için, görevli ürünün tartılıp öyle sisteme girilmesi gerektiğini söyledi. “Girin o zaman” dediğimde sanki kendi işi değilmiş gibi surat asarak, isteksiz ve kaba bir tavırla hareket etti. Genel olarak çalışanların müşteriye yaklaşımı saygısız, ilgisiz ve kaba.

Mağaza aynı zamanda çok düzensiz ve pis durumda. Reyonlar toparlanmamış, ürünler dağınık ve genel temizlik anlamında da içeriye girince rahatsız edici bir görüntü var. Bu nedenle mahallede pek çok kişi artık bu A101 yerine rakip marketleri tercih etmeye başladı.

A101’den beklentim, Kocaeli Darıca’daki bu mağazanın acilen denetlenmesi, çalışan personelin üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılması, gerekli görülüyorsa personel değişikliğine gidilmesi ve yaşanan bu saygısızlıklar için müşterilerden özür dilenmesidir. Mağazanın temizliği ve düzeniyle ilgili de kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.