Gerekçe Sunulmadan Kapatılan Kredi Kartı Hesabım Mağduriyet Yaratıyor

Hadi Tom Bank kredi kartımın (son 4 hanesi: 2508) hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık 20 gün önce kapatıldı. Hesabımın kapatılması nedeniyle 10.000 TL’lik kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve bu yüzden mağdur oldum. İnternetten alışveriş yaptığım için hesabımın kapatıldığını söylediler, ancak bu konuda bana açık bir bilgi verilmedi.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “sistemde sorun yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ödeme yapmak istediğimde ise “Bu hesaba ödeme yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem para yatırma hem de çekme işlemlerim tamamen engellendi. Buna rağmen banka tarafından sürekli ödeme mesajları gönderiliyor ve faiz işletiliyor.

Sözleşmem devam ediyordu ve hesabımın kapatılması için herhangi bir sebep sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın tekrar açılmasını ve borcumu faizsiz olarak ödeyebilmemi talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.