to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Teslimatı Ve Geciken Ücret İadesi
A101 Ekstra internet sitesi üzerinden kredi kartımla 9.800 TL ödeyerek Onvo 40VQ80F2FA 40" Frameless FHD Whale os 10 Android QLED TV satın aldım. Ürün XL Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi ancak televizyonun ekranı kırık ve ciddi şekilde hasarlı olarak elime ulaştı.
Kırık ürünü hemen iade ettim ve XL Kargo tarafından benden teslim alındı. İade sürecinde kargo ürünü almaya da geç geldiği için süreç zaten uzadı. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini her aradığımda ücret iademin tarafıma yatırılacağı söylenmesine rağmen aradan 20 günden fazla zaman geçti ve hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle kredi kartımdan ürünün son taksitini de ödemek zorunda kaldım.
Kırık televizyon için servis raporu da düzenlenmiş olmasına rağmen ücret iadem halen gerçekleştirilmedi. Ürünü online olarak kredi kartımla aldığım için ödemenin yapıldığı aynı karta 9.800 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin bir an önce ve gecikmenin açıklamasıyla birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
A101 üzerinden 9.800 TL karşılığında bir TV aldım, teslimatta ekranı kırık geldi. Ürünü iade ettim, ancak iade için kargonun benden aldığı tarih 18 Ağustos ve depoya ulaştırdıkları tarih 20 Ağustos. Bu tarihten itibaren tam 1 ay geçmesine rağmen hala iade tutarı tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde incelenme ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat geri dönüş ve geri ödeme yapılmadı. Tekrar arayıp Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttim, yine aynı incelenecek tarzında cevap verip görüşmeyi kapattılar.
