Kırık Gelen Dolap İçin Acil Değişim Ve Geri Dönüş Talebi

A101 üzerinden Cash Home marka Garaj Home 8 kapaklı beyaz dolaptan iki adet satın aldım. Ürünler 12 Nisan 2026 tarihinde adrese teslim edildi. Sipariş numaram 3126041295425540. Gelen dolaplardan biri sağlamken, diğerinin kutusunu açtığımda büyük iki parçasının ve dolabın bir yanının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm, ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda olduğu için tekrar kutusuna koyup kenara kaldırdım.

Önce WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ardından telefonla aradım. Telefon görüşmemizde benden kırık ürünün fotoğraflarını istediler, ben de pazartesi günü fotoğrafları gönderdim ve ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler. Ancak bu açıklamadan sonra ne fotoğraflarıma bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgi paylaşıldı. Beş gündür aramama rağmen telefonlarım ya açılmıyor ya da açıldığı anda hat düşürülüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben bu ürün için acil olarak çözüm bekliyorum çünkü ev taşıma sürecindeyim ve dolabın kurulumu ile taşınma planımı buna göre yapmak zorundayım. Kırık gelen dolabın yenisiyle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.